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AP027/2003
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01 |
Íntegra do Aviso da Audiência Pública nº 027/2003, publicado no Diário Oficial do dia 19/09/2003 pág 66 e 67, seção 03. |
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02 |
Minuta
de Resolução que estabelece que estabelece as condições de atendimento por
meio de Central de Teleatendimento (CTA) das concessionárias ou
permissionárias de energia elétrica, critérios de classificação de
serviços e metas de atendimento. |
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03 |
Nota
Técnica referente ao Processo de regulamentação das condições de
atendimento por meio de Central de Teleatendimento (CTA) das
concessionárias ou permissionárias, critérios de classificação de serviços
e metas de atendimento; |
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03 |
Fundamentos, Objetivos E Abrangência Da Resolução, Central De Teleatendimento (Call Center); |
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