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Caderno temático n. 04 - Tarifas de fornecimento de energia elétrica
  
 
Caderno temático n. 07 - Solução de divergências : Ouvidoria

Aborda as características históricas, legais e operacionais do atendimento ao consumidor, e detalha, os aspectos referentes à implementação e desenvolvimento do serviço de Ouvidoria na ANEEL, bem como os principais resultados obtidos.

Data: 2008.

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