Apresenta noções básicas das atividades de mediação e de solução de conflitos, os antecedentes históricos e legislativos, assim como uma visão geral de como a ANEEL, com fundamento na experiência prática adquirida ao longo dos anos, executa estas atividades, nas quais um corpo técnico especializado procura, mediante utilização de uma metodologia própria, facilitar a negociação entre os agentes do setor elétrico em conflito, habilitando-os a encontrar soluções sintonizadas com a legislação do setor elétrico e que sejam compatíveis com seus interesses e necessidades.

Data: 2008.

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