Como resolver...

 

Encontre aqui orientações práticas sobre os principais motivos das reclamações registradas na Ouvidoria Setorial da ANEEL. Conheça melhor seus direitos e deveres e também as obrigações de atendimento das distribuidoras.

  • Aumento no valor da fatura

    Aumento no valor da fatura

    Aumento da tarifa, bandeiras tarifárias, fuga de corrente ou acúmulo de consumo? Conheça prováveis causas do aumento da sua conta.

  • Demora para ligar a unidade consumidora

    Demora para ligar a unidade consumidora

    Casa nova, ligação nova. Conheça os prazos e as condições para a distribuidora iniciar o fornecimento de energia elétrica.

  • Falta de energia

    Falta de energia

    Ligar para a distribuidora é a primeira medida. Conheça as responsabilidades da distribuidora e como a ANEEL procura garantir o fornecimento de energia.

  • Equipamentos eletrônicos queimados

    Equipamentos eletrônicos queimados

    Faltou energia e seu televisor queimou? Aprenda aqui como solicitar o ressarcimento e em que situações ele não se aplica.

  • Iluminação pública

    Iluminação pública

    Entenda de quem é a responsabilidade pela manutenção nas ruas da sua cidade e conheça o que é a Contribuição de Iluminação Pública - CIP.

  • Consumo não faturado

    Consumo não faturado

    Sua distribuidora está cobrando consumo de energia que não havia sido faturado? Pode ter ocorrido medição deficiente ou irregular. Leia mais.

  • Suspensão do fornecimento de energia

    Suspensão do fornecimento de energia

    Conheça em que situações a distribuidora pode suspender o fornecimento de energia à sua casa.

  • Perda do benefício baixa renda

    Perda do benefício baixa renda

    Sua família deixou de receber o benefício? Saiba quem tem direito à tarifa social e quais as regras de manutenção.

  • Geração distribuída

    Geração distribuída

    Descubra como gerar energia em casa e o que são os créditos de energia. Aprenda o que deve ser calculado para saber se vale a pena para sua família.

  • Problemas com recebimento de fatura

    Problemas com recebimento de fatura

    Conheça como deve ser entregue a fatura de energia: locais de entrega, segunda via, datas de vencimento, ciclos de faturamento.