A casa é sua, consumidor de energia!


A ANEEL preparou este espaço especialmente para tirar suas dúvidas, oferecer um canal para reclamação, ajudar a resolver seu problema e contribuir com dicas e inovações tecnológicas. Estamos aqui para atendê-lo com qualidade!

  • Atendimento online

    Atendimento online

    Para falta de energia ou consulta a protocolo, acesse a assistente virtual (botão flutuante ao lado). Para outros assuntos, acesse o chat humano.

  • Ouvidoria em números

    Ouvidoria em números

    Conheça os assuntos mais demandados pelos consumidores nas distribuidoras de todo o país. Publicada a edição 2019 da Ouvidoria Setorial em Números.

  • Aplicativo ANEEL Consumidor

    Aplicativo ANEEL Consumidor

    Com ele, você pode registrar reclamações e pedidos de informação e conhecer melhor a sua conta de luz.

  • Regras, direitos e deveres

    Regras, direitos e deveres

    Conheça a Resolução Normativa ANEEL n. 414/2010, que estabelece as Condições Gerais de Fornecimento de Energia Elétrica, para agentes e consumidores.

  • Geração Distribuída

    Geração Distribuída

    Quer aprender a gerar energia por conta própria, em casa ou no seu negócio? A ANEEL regulamentou a micro e a minigeração distribuídas, a partir de fontes renováveis.

  • Ranking da Continuidade

    Ranking da Continuidade

    Anualmente, a ANEEL divulga o ranking das concessionárias. Consulte qual posição a sua distribuidora de energia ocupa, comparada às outras no Brasil.

  • Reajuste Tarifário Anual

    Reajuste Tarifário Anual

    Para manter o equilíbrio dos cálculos da tarifa, a ANEEL precisa reajustá-la anualmente. Entenda quais custos são considerados e como são corrigidos.

  • Revisão Tarifária Periódica

    Revisão Tarifária Periódica

    A cada quatro anos, em média, a ANEEL calcula a tarifa de energia elétrica das distribudoras. Descubra quais pontos são levados em conta e se refletem na sua conta de luz.

  • Como é composta a tarifa

    Como é composta a tarifa

    Para cumprir o compromisso de fornecer energia elétrica com qualidade, a distribuidora tem custos que devem ser avaliados na definição das tarifas.

  • Cartilhas Educativas

    Cartilhas Educativas

    Se você acha energia elétrica um assunto complicado, leia a série Energia do Dia a Dia. Baixe gratuitamente e conheça mais sobre vários temas!

  • Economize no inverno

    Economize no inverno

    Não é preciso desperdiçar energia. Siga nossas dicas e aproveite o friozinho com conforto e consumo consciente!

  • Construindo/reformando?

    Construindo/reformando?

    Conheça seus direitos e alguns deveres para receber atendimento adequado e energia elétrica de qualidade no seu imóvel novo ou em reforma.