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Evolução Iasc e benchmarks internacionais
por: SMA -
publicado: 10/02/2016 17:36,
última modificação: 24/11/2016 11:37
ACSI: Estados Unidos, American Customer Satisfaction Index (www.theacsi.org)
NCSI-UK: Reino Unido, National Customer Satisfaction Index (www.ncsiuk.com)