Evolução Iasc e benchmarks internacionais

por: SMA - publicado: 10/02/2016 17:36, última modificação: 04/09/2017 17:24

Evolução Iasc de 2010 a 2016 e benchmarks internacionais

 

ACSI: Estados Unidos, American Customer Satisfaction Index (www.theacsi.org)

NCSI-UK: Reino Unido, National Customer Satisfaction Index (www.ncsiuk.com)