Indicadores

Indicadores

por: SCR - publicado: 27/11/2015 15:52, última modificação: 18/03/2016 14:32

As distribuidoras são avaliadas em diversos aspectos no fornecimento de energia elétrica. Entre eles, está a qualidade do serviço e do produto oferecidos aos consumidores.

A qualidade dos serviços prestados compreende a avaliação das interrupções no fornecimento de energia elétrica.

Destacam-se no aspecto da qualidade do serviço os indicadores de continuidade coletivos, DEC e FEC, e os indicadores de continuidade individuais DIC, FIC e DMIC.

A qualidade do produto avalia a conformidade de tensão em regime permanente e as perturbações na forma de onda de tensão. Destacam-se neste quesito os indicadores coletivos DRPe e DRCe, obtidos a partir da campanha de medição amostral instituída pela ANEEL.

A ANEEL também avalia a percepção que os consumidores têm das distribuidoras de energia elétrica.

Os indicadores defindos pela ANEEL são:


Indicadores de Qualidade do serviço, do atendimento e outros índices