O que é o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor?
O Iasc é um indicador que permite avaliar a satisfação do consumidor residencial com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica.

Como é obtido o Iasc?
O Iasc é obtido anualmente a partir de pesquisa amostral realizada com consumidores de todas as distribuidoras, concessionárias e permissionárias, que atuam no território nacional. São realizadas cerca de 25.000 entrevistas.

Quais as variáveis avaliadas na pesquisa do Iasc?
São cinco:

• qualidade percebida;
• valor percebido (relação custo-benefício);
• satisfação global;
• confiança no fornecedor;
• fidelidade.

Qual a premiação das empresas vencedoras do Prêmio Iasc?
As empresas mais bem avaliadas pelos consumidores recebem troféu, certificado e o selo Iasc. O selo pode ser aplicado nas faturas de energia elétrica e no material de comunicação institucional.

De que forma a ANEEL utiliza as informações obtidas na pesquisa do Iasc?
Os resultados do Iasc são utilizados para subsidiar o aprimoramento dos instrumentos regulatórios e a priorização das ações de fiscalização.

Prêmio Iasc 2015 e últimos anos

Categorias	2013	2014	2015
Iasc Brasil - Concessionárias	Sulgipe	Demei	Mux Energia
Norte	Celtins	Eletrobras Amazonas	Eletrobras Rondônia
Nordeste	Sulgipe	Sulgipe	Sulgipe
Centro-Oeste acima de 30 mil	Enersul	Enersul	CEB-Dis
Sul/ Sudeste/ Centro Oeste até 30 mil	Eflul	Demei	Mux Energia
Sul/ Sudeste acima 30 mil e até 400 mil	ELFSM	EDEVP	EMG
Sudeste acima de 400 mil	CPFL Piratininga	Elektro	Cemig-D
Sul acima de 400 mil	RGE	Copel-Dis	RGE
Maior crescimento em relação ao ano anterior	Cerr	Eletrobras Acre	Eletrobras Alagoas
Iasc Brasil - Permissionárias	-	Cermissões	Cermissões
Até 10 mil unidades consumidoras	-	Coopermila	Coopermila
Acima de 10 mil unidades consumidoras	-	Cermissões	Cermissões
Maior crescimento em relação ao ano anterior	-	-	Cerrp