Informações Técnicas

por: SCR - publicado: 22/01/2016 09:39, última modificação: 02/03/2016 17:08

As Informações Técnicas compreendem dados, tabelas, listas, documentos, planilhas, indicadores, bem como instruções de preenchimento e outros materiais importantes para os agentes, investidores, pesquisadores, instituições públicas ou privadas e cidadãos.

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Campanha de Fiscalização da Continuidade

Campanha de Fiscalização da Continuidade

por: SFE - publicado: 02/08/2016 00:29, última modificação: 10/02/2017 17:43

SFE inicia Campanha de Fiscalização da Continuidade do Fornecimento de Energia Elétrica pelas Distribuidoras

 

Dando prosseguimento às ações de Monitoramento dos serviços prestados pelas Distribuidoras de Energia Elétrica, a Superintendência de Fiscalização dos Serviços de Eletricidade (SFE) iniciou no dia 1º de agosto a “Campanha de Fiscalização da Continuidade do Fornecimento de Energia Elétrica pelas Distribuidoras”.

Gráfico de Reclamação por Interrupções no Fornecimento de Energia por grupo de 10.000 unidades consumidorasA relevância do tema encontra respaldo nas reclamações realizadas pelos consumidores por meio dos canais de atendimento das distribuidoras. Além do número de reclamações ter aumentado significativamente ao longo dos últimos anos, as reclamações por causa de interrupções no fornecimento de energia correspondem a 90% do total de reclamações.

                A Campanha consistirá em uma série de ações a serem realizadas junto às distribuidoras com o intuito de alertar e solicitar providências àquelas distribuidoras que têm apresentado desempenho insatisfatório quanto à continuidade no fornecimento de energia elétrica em sua área de concessão.

                O que se espera com a Campanha, bem como com as demais ações de Monitoramento da SFE, é estreitar a relação com as empresas, buscando primordialmente a prevenção, mas também a ágil correção de falhas na prestação do serviço. Contudo, aqueles agentes que não responderem positivamente serão submetidos a ações fiscalizadoras rigorosas.

Já como parte das ações, a SFE lançou no último dia 22, o Painel de Desempenho das Distribuidoras de Energia Elétrica por Município, uma ferramenta interativa que permite ao consumidor verificar como está a continuidade do fornecimento de energia elétrica em seu município.