Retrospectiva ANEEL 2018

por: SGI - publicado: 04/03/2016 17:20, última modificação: 06/02/2019 15:01

Relatórios e Retrospectivas publicados pela ANEEL

2016

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Ouvidoria setorial em números 2016: aspectos técnicos e comerciais

Ouvidoria setorial em números 2016: aspectos técnicos e comerciais

por: SGI - publicado: 26/04/2018 16:14, última modificação: 25/09/2018 19:15

Apresenta os tipos de reclamações e solicitações de informação mais registradas tanto na Ouvidoria Setorial da ANEEL como nos canais de atendimento e nas ouvidorias das distribuidoras; as informações sobre o prazo médio de encerramento das solicitações; os indicadores técnicos e comerciais Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora – DEC, Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora – FEC, Duração Relativa da Transgressão para Tensão Precária Equivalente – DRPe e Duração Relativa da Transgressão para Tensão Crítica Equivalente – DRCe, além das compensações por violação dos indicadores de continuidade das distribuidoras, do tratamento aos serviços comerciais e do indicador Frequência Equivalente de Reclamação por Unidade Consumidora – FER.

Data: 2016.

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