RELATÓRIOS SMA

Relatórios SMA
Painéis de desempenho

Painel das Reclamações e Informações do SGO - por Distribuidora
Painel das Reclamações e Informações do SGO - por Tipologia

Relatórios de eventos e ocorrências

Relatório SGO - Tipologias com crescimento acima do normal
Histórico comparativo SGO
Histórico comparativo SGO por tipologia
Relatório Motivos de Retorno
Relatório Fluxo de Tratamento de Solicitações
Relatório Fluxo de Tratamento de Solicitações - Consolidado
Evolução das Reclamações do SGO por subcategoria 
Evolução das Reclamações do SGO por tipologia

Acompanhamento de indicadores

Anexo I - Reclamações
Relatório de reclamações efetuadas

Anexo II - Teleatendimento
Teleatendimento (Qualsac) - Por dia
Teleatendimento (Qualsac) - Por mês
Teleatendimento (Qualsac) - Acumulado 12 meses
Comparativo Qualsac X SGO

Anexo III - Serviços Comerciais
Qualidade (Qualcom) - Por mês
Qualidade (Qualcom) - Evolução

Plano de Resultados

Plano de Resultados - Sintético 
Acompanhamento - Reclamações na ANEEL por SO

Relatórios Iasc

Relatórios Experimentais Power BI 

Acompanhamento das principais reclamações  
Sua energia em números
OSN