CONSUMIDORES

ANEEL divulga municípios participantes de pesquisa sobre satisfação dos consumidores

Agência divulga lista dos 609 municípios que participarão da pesquisa

Autor: SCR | SMA

Publicação: 10/09/2018 | 09:29

Última modificação: 10/09/2018 | 09:40

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) apresenta a lista dos 609 municípios que participarão da 19ª edição da pesquisa que afere o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc). A escolha dos participantes ocorreu por meio de sorteio realizado em 23 de julho de 2018, na sede da Agência, em Brasília (DF). Acesse a lista de todos os municípios sorteados e também o mapa com a visualização da distribuição desses municípios.

As entrevistas serão realizadas com 23.446 consumidores das 92 distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia elétrica. A aplicação dos questionários nos municípios sorteados está prevista para o período de 23 de setembro a 6 de dezembro de 2018 pela empresa Praxian Business & Marketing Specialists, com sede em São Paulo Capital.

Realizado anualmente pela ANEEL desde 2000, o Iasc reflete a opinião dos consumidores sobre as distribuidoras e tem como objetivo estimular a melhoria contínua dos serviços. As informações obtidas também auxiliam a ANEEL na identificação das distribuidoras que devem participar do Plano de Resultados e compõe o mecanismo de incentivo na política tarifária definida pela ANEEL.

Em 2002, a Agência instituiu o Prêmio Iasc para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. As empresas mais bem avaliadas em cada ano recebem da ANEEL um certificado e um selo de qualidade, o qual pode ser usado no material de divulgação de cada empresa. Saiba mais sobre o Iasc no endereço www.aneel.gov.br/iasc.