O simulador possibilita que as distribuidoras (concessionárias e permissionárias) façam a gestão da melhoria da qualidade dos serviços prestados com base na percepção dos consumidores residenciais.

Trata-se de uma planilha eletrônica, construída com base no modelo do Iasc e nos resultados decorrentes da pesquisa de satisfação realizada anualmente pela ANEEL. Nela, é possível simular novos valores nos itens Qualidade percebida e Valor percebido para obter os impactos nos itens Satisfação, Confiança e Fidelidade. Assim, a distribuidora pode avaliar os efeitos de possíveis ações na satisfação dos seus consumidores.