A casa é sua, consumidor de energia!
A ANEEL preparou este espaço especialmente para tirar suas dúvidas, oferecer um canal para reclamação, ajudar a resolver seu problema e contribuir com dicas e inovações tecnológicas. Estamos aqui para atendê-lo com qualidade!
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Atendimento online
Para falta de energia ou consulta a protocolo, acesse a assistente virtual (botão flutuante ao lado). Para outros assuntos, acesse o chat humano.
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Aplicativo ANEEL Consumidor
Com ele, você pode registrar reclamações e pedidos de informação e conhecer melhor a sua conta de luz.
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Iasc 2019 e Prêmio ANEEL de Qualidade
Conheça os resultados da Pesquisa Iasc 2019 e as distribuidoras vencedoras do Prêmio ANEEL de Qualidade.
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Regras, direitos e deveres
Conheça a Resolução Normativa ANEEL n. 414/2010, que estabelece as Condições Gerais de Fornecimento de Energia Elétrica, para agentes e consumidores.
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Geração Distribuída
Quer aprender a gerar energia por conta própria, em casa ou no seu negócio? A ANEEL regulamentou a micro e a minigeração distribuídas, a partir de fontes renováveis.
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Ranking da Continuidade
Anualmente, a ANEEL divulga o ranking das concessionárias. Consulte qual posição a sua distribuidora de energia ocupa, comparada às outras no Brasil.
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Reajuste Tarifário Anual
Para manter o equilíbrio dos cálculos da tarifa, a ANEEL precisa reajustá-la anualmente. Entenda quais custos são considerados e como são corrigidos.
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Revisão Tarifária Periódica
A cada quatro anos, em média, a ANEEL calcula a tarifa de energia elétrica das distribudoras. Descubra quais pontos são levados em conta e se refletem na sua conta de luz.
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Como é composta a tarifa
Para cumprir o compromisso de fornecer energia elétrica com qualidade, a distribuidora tem custos que devem ser avaliados na definição das tarifas.
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Cartilhas Educativas
Se você acha energia elétrica um assunto complicado, leia a série Energia do Dia a Dia. Baixe gratuitamente e conheça mais sobre vários temas!
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Economize no inverno
Não é preciso desperdiçar energia. Siga nossas dicas e aproveite o friozinho com conforto e consumo consciente!
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Construindo/reformando?
Conheça seus direitos e alguns deveres para receber atendimento adequado e energia elétrica de qualidade no seu imóvel novo ou em reforma.
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Painel de Desempenho das Distribuidoras por Município
Verifique como está a continuidade do fornecimento de energia elétrica em seu município.
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Painel de Desempenho das Distribuidoras de Energia Elétrica
Acompanhe a evolução dos principais indicadores de desempenho das Distribuidoras de Energia Elétrica.