A casa é sua, consumidor de energia!

A ANEEL preparou este espaço especialmente para tirar suas dúvidas, oferecer um canal para reclamação, ajudar a resolver seu problema e contribuir com dicas e inovações tecnológicas. Estamos aqui para atendê-lo com qualidade!

Atendimento online

Para falta de energia ou consulta a protocolo, acesse a assistente virtual (botão flutuante ao lado). Para outros assuntos, acesse o chat humano.
Ouvidoria em números

Conheça os assuntos mais demandados pelos consumidores nas distribuidoras de todo o país. Publicada a edição 2019 da Ouvidoria Setorial em Números.
Aplicativo ANEEL Consumidor

Com ele, você pode registrar reclamações e pedidos de informação e conhecer melhor a sua conta de luz.

Regras, direitos e deveres

Conheça a Resolução Normativa ANEEL n. 414/2010, que estabelece as Condições Gerais de Fornecimento de Energia Elétrica, para agentes e consumidores.
Geração Distribuída

Quer aprender a gerar energia por conta própria, em casa ou no seu negócio? A ANEEL regulamentou a micro e a minigeração distribuídas, a partir de fontes renováveis.
Ranking da Continuidade

Anualmente, a ANEEL divulga o ranking das concessionárias. Consulte qual posição a sua distribuidora de energia ocupa, comparada às outras no Brasil.

Reajuste Tarifário Anual

Para manter o equilíbrio dos cálculos da tarifa, a ANEEL precisa reajustá-la anualmente. Entenda quais custos são considerados e como são corrigidos.
Revisão Tarifária Periódica

A cada quatro anos, em média, a ANEEL calcula a tarifa de energia elétrica das distribudoras. Descubra quais pontos são levados em conta e se refletem na sua conta de luz.
Como é composta a tarifa

Para cumprir o compromisso de fornecer energia elétrica com qualidade, a distribuidora tem custos que devem ser avaliados na definição das tarifas.

Cartilhas Educativas

Se você acha energia elétrica um assunto complicado, leia a série Energia do Dia a Dia. Baixe gratuitamente e conheça mais sobre vários temas!
Economize no inverno

Não é preciso desperdiçar energia. Siga nossas dicas e aproveite o friozinho com conforto e consumo consciente!
Construindo/reformando?

Conheça seus direitos e alguns deveres para receber atendimento adequado e energia elétrica de qualidade no seu imóvel novo ou em reforma.

Painel de Desempenho das Distribuidoras de Energia Elétrica

Acompanhe a evolução dos principais indicadores de desempenho das Distribuidoras de Energia Elétrica.
Painel de Desempenho das Distribuidoras por Município

Verifique como está a continuidade do fornecimento de energia elétrica em seu município.