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Carta de Serviços ao Cidadão

Carta de Serviços ao Cidadão

por: SCR - publicado: 26/11/2015 11:55, última modificação: 08/02/2017 10:32
Carta de Serviços ao Cidadão

Prevista no Decreto n 6.932, de 11 de agosto de 2009, a Carta de Serviços ao Cidadão disponibiliza à sociedade os serviços prestados pelas organizações públicas e seus padrões de atendimento.

Todos os orgãos e entidades da administração pública federal, estadual, municipal ou do Distrito Federal, que prestam serviços diretamente ao cidadão ou usuário de serviços públicos, devem preparar sua Carta de Serviços.

A partir de 2016, a lista completa de serviços ao cidadão encontra-se nesta página.

LISTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO

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Atendimento de Ouvidoria Setorial

Atendimento de Ouvidoria Setorial

Por: SMA, Publicado: 02/05/2016 11:15, última modificação: 20/06/2016 08:43

Descrição:
Segunda instância para receber, apurar e solucionar reclamações de agentes e consumidores, quando não satisfeitos com atendimento oferecido pelo próprio prestador do serviço (a distribuidora de energia da sua cidade).
Prazo de Atendimento:
Em 2015, o prazo médio de envio de resposta ao consumidor foi de aproximadamente 10 dias.
Outras informações

Contato do Gestor do Serviço

Nome:

Email:

Telefone:

URL Da aplicação:
/como-registrar-a-sua-reclamacao
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